Ingénieur Support Applicatif Flux

Présentation de l'entreprise:

Solic, premier groupe français indépendant de conseil en ressources humaines et recrutement spécialisé, recrute pour GIE SESAM VITALE.

Le GIE SESAM-Vitale, entreprise de services et de technologies, poursuit le développement du Programme SESAM-Vitale utilisé quotidiennement par plus de 275 000 Professionnels de la Santé. Dans le cadre de la définition du schéma d’évolution du système, et dans un contexte de mise en œuvre de nouveaux projets, le GIE SESAM-Vitale recrute un(e) : INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF FLUX H/F

Description du poste:

Au sein de la Direction des Opérations, vous rejoignez le Pôle Support et Diagnostic, et plus particulièrement l’équipe Diagnostic, en charge de la qualité de service, pour les utilisateurs du SI SESAM-Vitale (éditeurs interfacés avec le système SESAM-Vitale, les opérateurs, les différents partenaires...). Vous êtes ainsi en charge de l’analyse et du diagnostic des problèmes fonctionnels de flux sur les chaînes applicatives déployées (facturation, mise à jour des cartes, services en ligne...).

Vos responsabilités sont les suivantes :
- Détecter, qualifier, et suivre les dysfonctionnements « au fil de l’eau », de nature fonctionnelle et liés aux métiers utilisant le SI SESAM-Vitale,
- Prendre en charge les incidents dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue,
- Assister les partenaires du GIE SESAM-Vitale (éditeurs, opérateurs...) dans la résolution de leurs problèmes,
- Assurer une communication auprès de ces partenaires dans une démarche de qualité de service,
- Suivre et faire évoluer les outils de suivi des dysfonctionnements.

Profil recherché:

Bac +5 (H/F), vous justifiez d’une expérience d’environ 5 ans, dans une activité de support, ou la gestion d’un compte client chez un infogérant. Vous avez ainsi pu travailler dans une culture de qualité de service. Votre assise technique (environnement Unix, plateformes hautes disponibilité, connaissances réseau, protocoles internet-XML, Webservices) vous permet de travailler au sein d’un SI complexe en termes d’architecture. Votre esprit d’analyse et de synthèse, votre sens relationnel, votre résistance à la pression et vos aptitudes rédactionnelles sont des atouts importants pour ce poste.

Poste situé au Mans (72)